絶対に受ける側には回りたくない。
しかし避けて通れない時もある。
適切に対応する自信はないが、
最低限の心構えを大切にしたいと思った。
先ず自分がクレーマーにならない心のゆとりを持ちたい。
クレームの材料は身辺に溢れているのだから。
(70代 男性)
・実践付きですこぶる良かった。
(50代 男性)
・気を入れること・足の指を動かすことで集中できること等、
とても参考になりました。
(70代 男性)
以上原文のまま
(続く・・・)
開講期間
2010年10月8日(金)より2011年1月7日(水)の全8回
詳しくは名古屋市民大学講座サイトをご覧ください。
名古屋市民大学講座
〒460-0026
名古屋市中区伊勢山2丁目11-13
サイドビル401号
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