次回、第49期の講座は、2010年10月8日(金)に開講いたします。

開講期間
2010年10月8日(金)より2011年1月7日(水)の全8回

詳しくは名古屋市民大学講座サイトをご覧ください。

2010年11月06日

ブログのお引越しのお知らせ

皆さまこんばんは。

名古屋市民大学講座のブログが
アメーバーブログにお引越しいたしました。


今後は、こちらをご覧ください目

よろしくお願いいたします<(_ _)>

スタッフ一同




posted by サザエさん at 18:01| 愛知 ☀| Comment(0) | お知らせ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

iPad体験講座☆

皆さまこんにちは〜わーい(嬉しい顔)手(パー)

今日は、iPadの無料体験講座を開催していますexclamation×2

ただ今、午後の部真っ最中です目

101106 308.jpg

私も午前の部に参加させていただきましたるんるん

やはり実際に触ってみると・・・
欲しくなりますねグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)

ペラペラめくる感覚やくるくる回してみるだけでも
とっても楽しめますぴかぴか(新しい)

個人的には、サイズがもう少し小さい(A5サイズくらい)と
言うことないのですが。。。位置情報

持ち歩くには、少し重いかなexclamation&questionという感じです。
(※講師曰く「ノートパソコンを持ち歩くことを思ったら全然軽いですヨ手(チョキ)
とのことですひらめき

お昼休みには、近くにできたぴかぴか(新しい)一風堂ぴかぴか(新しい)さんへ、ランチに出掛けましたレストラン

一口ぎょうざの無料券をいただいたので、
ギュッと握り締め、ラーメンと餃子を注文したところ、
「うちの店には、ぎょうざはないんですよーたらーっ(汗)
と言われ、全員ガッカリもうやだ〜(悲しい顔)

101106 307.jpg

おいしいラーメンだけ食べて
帰ってきましたかわいい

さあexclamationこれから私も午後の部に参加してきます手(チョキ)



posted by サザエさん at 15:06| 愛知 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年11月05日

援川先生講座感想文C

・SQUETのdailyレポートをいつも拝読していました。
 今回楽しみにしていました。
 思ったよりお若くて驚きました。
 テンポのよい話し方であっという間の講演会でした。
 「パニック禁止」「丹田に力を入れる」肝に銘じます。
 クレーマーになるということは、天につばを吐くことで
 いつか自分に返ってくるということを忘れずに、
 自分もクレーマーにならないようにしたいと思います。
 (40代 女性)

・貴重な講演。
 大変よかった。
 (70代 男性)

・人と人の思いやり、価値観深めること等、
 大切にしたい。
 (70代 女性)

・クレーマーに相対することは少ないと思うが、
 いざの時の備えがあると、
 落ちついて対応できることにつながる。
 よく理解できました。
 (60代 男性)

以上原文のまま
(続く・・・)




posted by サザエさん at 16:07| 愛知 ☀| Comment(0) | 講座の感想 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年11月04日

援川聡先生講座感想文B

・経験に裏打ちされた迫力ある講演で、大変勉強になった。
 絶対に受ける側には回りたくない。
 しかし避けて通れない時もある。
 適切に対応する自信はないが、
 最低限の心構えを大切にしたいと思った。
 先ず自分がクレーマーにならない心のゆとりを持ちたい。
 クレームの材料は身辺に溢れているのだから。
 (70代 男性)

・実践付きですこぶる良かった。
 (50代 男性)

・気を入れること・足の指を動かすことで集中できること等、
 とても参考になりました。
 (70代 男性)

以上原文のまま
(続く・・・)




posted by サザエさん at 13:22| 愛知 ☀| Comment(0) | 講座の感想 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年11月02日

iPad無料体験講座☆

皆さまこんにちは〜わーい(嬉しい顔)手(パー)

11/6(土)
事務局セミナールームにて、
「iPad無料体験講座」を開催しますexclamation×2

「パソコンは苦手・・・」
「パソコンを持ち歩きたい」
「世間で話題になったから知っているけど、触ったことがない」

というあなたexclamation×2
この機会にぜひ一度iPadを体験してみて下さいわーい(嬉しい顔)

iPadには・・・     
・パソコンよりも簡単に、直ぐに使える。
・撮り溜めた写真を持ち歩くことができ、またすぐに見る事が出来る。
・文章を読むのがパソコンより楽。
・電子書籍を読むのに適している。
などなど、他にも多くのメリットがあります。

iPadは、パソコンが苦手な人でも簡単に使え、楽しめるものでするんるん
この機会にぜひ一度、iPadを体験してみてください目ぴかぴか(新しい)
*台数に限りがありますので、1人1台に割り当たらない場合があります。

◆主 催:(社)名古屋市民大学講座
◆講 師:株式会社スペシウム代表取締役 浅井 達也 先生
◆会 場:名古屋市民大学講座 事務局セミナールーム
◆日 時:11/6(土)11:00〜12:30、14:00〜15:30
     ※どちらかご都合のよいお時間をお選びください。
◆お申込み・お問い合わせは・・・
名古屋市民大学講座 事務局
〒460-0026
名古屋市中区伊勢山2-11-13 サイドビル401
TEL:(052)331−6867 
FAX:(052)331−6817
メール:mail@nccc.gr.jp

皆さまからのお申込みをお待ちしております。。。



posted by サザエさん at 10:47| 愛知 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年11月01日

援川聡先生講座感想文A

・今後の仕事に活かせそうです。
 ありがとうございました。
 (30代 男性)

・街なかで、社会のルールに外れた行為を平気でする人を
 見かけることがある。
 注意したい気持ちはあるが、相手が素直に聞き入れる人か否か分からず、
 見すごしてしまう。
 すぐ切れる!
 ホワイトとブラック、グレーゾーンの話と関連して思い出した。
 (60代 男性)

・初期対応の大切さ、参考になりました。
 (60代 女性)

・クレームをつけないよう気をつけていますが、
 知らないうちにクレームをつけているかもしれません。
 気をつけたいし、相手の立場に立っていきたいです。
 良い話をありがとうございました。
 大変参考になりました。
 (70代 女性)

以上原文のまま
(続く・・・)




posted by サザエさん at 16:08| 愛知 ☁| Comment(0) | 講座の感想 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年10月29日

援川聡先生講座感想文@

10月27日(水) 
株式会社エンゴシステム 代表取締役 
援川 聡 先生
『プロが教える!「困ったクレーマー」解決策
  〜元刑事から実例で学ぶ顧客満足から危機管理まで〜』

・クレーム対応について、
 具体的にどのようにしたら良いか理解できた。
 よかった。
 (20代 女性)

・かなり内容も変化に富み、
 講師の方の話し方が語尾も明瞭で良く聞き取れた。
 本当に将来にも参考になり、ためになった。
 目から“うろこ”の講演でした。
 素晴らしいのひと言でした。
 (50代 女性)

・思わず丹田に力が入ってました。
 あっという間の時間でした。
 難しいお話を楽しく聞かせて頂きました。
 ヘソ下に力を入れて、冷静に心を燃やして生きていきます。
 (60代 男性)

以上原文のまま
(続く・・・)


posted by サザエさん at 14:08| 愛知 ☁| Comment(0) | 講座の感想 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年10月28日

援川聡先生講演会無事終了!

皆さまこんにちは〜わーい(嬉しい顔)手(パー)

昨日の援川聡先生の講演会には、
たくさんの方にお越しいただきまして、
本当にありがとうございました<(_ _)>

先生の長年のご経験をもとに、
実践的でわかりやすい“クレーム対応”についてお話をしていただきました。

また、危機的状況どんっ(衝撃)に陥った際、
パニックになるのではなく、
どのように考え、行動したらよいのか・・・
迫力のある関西弁も交えながら、
具体的に熱く語っていただき、
参考になった方もたくさんいらっしゃったのではないでしょうかわーい(嬉しい顔)exclamation&question

101028 306.jpg
(講演会終了後の懇親会の様子カメラ↑)

懇親会では、参加された方それぞれが、
自分の経験談を話し、
先生から具体的なアドバイスをいただいていましたひらめき

ある参加者の方が、
「先生の一番怖いものは何ですか?」と質問され、
援川先生は、
「家庭内クレーマー(←奥様のことあせあせ(飛び散る汗))が、一番怖いですたらーっ(汗)
と答えられ、全員大爆笑わーい(嬉しい顔)わーい(嬉しい顔)わーい(嬉しい顔)

懇親会では、やわらかな関西弁で、
参加者の方一人一人と丁寧にお話しをされていたお姿が、
とても印象的でした目ぴかぴか(新しい)

またぜひ第二弾で、「クレーム対応」について、
続きのお話しをお聴きしたいでするんるん



posted by サザエさん at 18:22| 愛知 ☔| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年10月27日

本日懇親会あります!!

皆さまおはようございますわーい(嬉しい顔)手(パー)

今日はとっても寒いですねふらふらたらーっ(汗)

講座は夜なので、もっと冷え込むと思いますバッド(下向き矢印)
暖かくしてお越しくださいねいい気分(温泉)

今日はクレーム処理のプロひらめき

ぴかぴか(新しい)援川聡先生の講座の日ですぴかぴか(新しい)

講座終了後に、懇親会レストランを開催しますので、
参加ご希望の方は、事務局までご連絡くださいexclamation×2

TEL:052−331−6867
FAX:052−331−6817
Eメール mail@nccc.gr.jp

場所:講師楽屋または講演会会場
※参加人数により、場所は変更となる場合がございます。

時間:講座終了後〜21:45(予定)

会費:2,000円(会場延長費・軽食・ドリンク代込み)
   ※講座会場受付にて、お支払いください。

その他ご不明な点等ございましたら、
事務局までお気軽にお問い合わせくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

皆さまからのお申し込みをお待ちしております<(_ _)>



posted by サザエさん at 09:56| 愛知 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年10月26日

援川先生の講座のご案内☆

皆さまこんにちはわーい(嬉しい顔)手(パー)

27日(水)は、(株)エンゴシステム 代表取締役 
ぴかぴか(新しい)援川聡先生ぴかぴか(新しい)の講座の日です。
テーマは『プロが教える!「困ったクレーマー」解決策〜元刑事から実例で学ぶ顧客満足から危機管理まで〜』ひらめき

“クレーム”の講演会・・・
過去には大変なコトもありましたがあせあせ(飛び散る汗)
援川先生は、いろいろな企業で、クレーム処理の顧問を数多く担当されている、
経験豊富なとっても素敵な先生です。
今日はどんな実例をもとにお話をしていただけるのでしょうかexclamation&question
楽しみですねるんるん

会場は、名駅のウィンクあいち<5F小ホール1>ビル
開演時間は、19:00〜(開場時間は18:30〜)時計

皆さまのお越しをお待ちしております<(_ _)>



posted by サザエさん at 18:00| 愛知 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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